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Descripción
La Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Publica vincula la calidad en la gestión pública con dos propósitos fundamentales de un buen gobierno democrático:
Toda gestión pública debe estar referenciada a la satisfacción de sus clientes externos (ciudadanos) e internos (entes públicos), ya sea como usuario o beneficiario de servicios y programas públicos, o como legítimo participante en el proceso formulación, ejecución y control de las políticas públicas bajo el principio de corresponsabilidad social.
La gestión pública tiene que orientarse para resultados, por lo que debe sujetarse a diversos controles sobre sus acciones, suponiendo entre otras modalidades la responsabilización del ejercicio de la autoridad pública por medio del control social y rendición periódica de cuentas.
Satisfacer al cliente y orientarse a resultados, requiere de la adopción de estrategias de innovación, racionalización y mejora, BPM es la tecnología que posee la flexibilidad para dar respuestas a estos complejos y cambiantes entornos de la Gestión Pública, así como la de su menos formalizada hermana, la Gestión Privada, a continuacion nuestra oferta
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